Akhism, Total Quality Management and a Suggestion for Moral-Oriented Turkish Quality Management System


Creative Commons License

Karatop B.

Turkish Studies - Social Sciences, cilt.15, sa.3, ss.1245-1259, 2020 (Diğer Kurumların Hakemli Dergileri)

  • Yayın Türü: Makale / Tam Makale
  • Cilt numarası: 15 Konu: 3
  • Basım Tarihi: 2020
  • Dergi Adı: Turkish Studies - Social Sciences
  • Sayfa Sayıları: ss.1245-1259

Özet

TGünümüzde kalite yönetim sistemleri her alanda oluşturulmuş ve sürekli geliştirilerek uygulamaya alınmıştr. Üründe ve hizmette sıfır hata amaç olmuştur. Tüm bu gelişmeler insan için gerçekleştirilirken aynı zamanda hem çalışan hem işveren hem de müşteri rolündeki insanın mutsuzluk katsayısının artmasına engel olunamamıştır. Kalite yönetim sistemleri paydaş memnuniyeti üzerine kurulmakla birlikte en son gelinen nokta bu sistemde insani değerlerin de önemli olduğudur. Bu değerlerin başında ahlak gelmektedir. Ahlaki yaklaşım yapay zekâ çalışmalarının inanılmaz hızla devam ettiği günümüzde daha da önem kazanmıştır. İş ahlakı, iş hayatının temel taşı olması ve toplumun sosyal hayatını da etkilemesi oldukça önemlidir. Bu kadar önemli bir kavram olan ahlağın günümüz kalite yönetim sistemlerinde hak ettiği önemde olmadığı söylenebilir. Bu makalede Türk kültürü ve tasavvuf geleneği ve bunlardan beslenen Ahilik Sistemi yaklaşık yirmi yıl boyunca incelenmiş, Ahilik teşkilatının şifreleri sistem analizi mantığı ve kalite yönetim sistemi ilkeleri dikkate alınarak değerlendirilmiştir. Bu değerlendirmeler neticesinde Türk Kalite Yönetim Sistemi oluşturulmuştur. Türk kalite yönetim sisteminin tamamen kazanmak üzere kurulan, sistemi sorgulayan ve asıl önemlisi mevcut kalite yönetim sistemlerinde eksik olan ruhu veren bir yapıya sahip olduğu söylenebilir. Türk kalite yönetim sistemi ilkelerinin şirketlere değer yaratacağı gibi iş mükemmelliği sağlayabilir. Diğer kalite yönetim sistemleriyle bütünleşik olarak uygulanabilir ve bu şekilde verimliliği de artıracağını öngörülmektedir.

Today, quality management systems are established in every field, continuously developed and implemented. Zero-defect policy in products and services have been embraced. Although all these developments have been made for people, they did not help and increased the discontent of people in the role of employee, employer and customer. While quality management systems are built on stakeholder satisfaction, it has been recently recognized that human values are also important. Foremost among these values is morality. Moral approach has become even more significant nowadays when there are rapidly increasing efforts on artificial intelligence. Business ethics is important in that it is the building block of business life and affects the social life of society. It can be argued that such an important concept has not taken its well-deserved place in today's quality management systems. This article analyzes the Turkish culture and the tradition of sufism as well as the Akhi system that depends on them for decades. It forms the Turkish Quality Management System by examining the codes of the Akhi organization based on the principles of quality management system and the logic behind system analysis. The Turkish quality management system can be characterized by its ability to question the system which totally aims to earn money and above all, by its nature which is missing in existing systems. It can be argued that the principles of TrQMS will create value and ensure business excellence for the related companies. Turkish Quality Management system, which enriches other QMSs through this interaction, seems to increase productivity in practice.